I. Általános szerződési feltételek

 

A Miskolci Nemzeti Színház Nonprofit Kft. (székhelye: 3525 Miskolc, Déryné u.1., cégjegyzékszám: Miskolci Törvényszék Cégbíróság Cg.05-09-023823, adószáma: 23862474-2-05,  képviselő: Béres Attila ügyvezető igazgató) 2021. február 1. napjától a Miskolci Nemzeti Színház (a továbbiakban: „Színház”) társulatának rögzített és élő előadásairól az általa létrehozott online.mnsz.hu weboldalán (a továbbiakban: ”Weboldal”) a műsortervében meghatározott időpontokban audiovizuális médiaszolgáltatást (a továbbiakban: ”Szolgáltatás”) biztosít, a Weboldalára látogató természetes személyekből álló közönsége (a továbbiakban: „Felhasználók”) részére.

  1. A Színház a Szolgáltatását a Felhasználók részére az általa létrehozott online.mnsz.hu weboldalon szolgáltatásként nyújtja, illetve biztosít online hozzáférést.
  2. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ”Felhasználási feltételek”) a Színház és Ön, mint természetes személy Felhasználó között a Szolgáltatás nyújtása tárgyában létrejött szerződésre nézve irányadók. Szerződést kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek köthetnek a Színházzal. A Színház jogosult a szerződés megkötését megtagadni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani a Felhasználóval, ha a Felhasználó megszegte bármelyik korábban kötött Szerződést. A Színház a Felhasználóval történő szerződéskötés megtagadása vagy a Szolgáltatás azonnali hatályú megszüntetése helyett követelheti a Felhasználótól, hogy a Felhasználó szerződéses kötelezettségeinek tegyen eleget.
  3. Jelen Felhasználási feltételek az Színházra és a Felhasználóra nézve irányadók és kötelező érvényűek. A szerződésekre ezen kívül alkalmazandók azok a különös feltételek is (beleértve az akciós ajánlatokat, árakat, fizetési feltételeket és módszereket, szerződési futamidőket, adott előadásra vonatkozó területi vagy nézőszám korlátozást stb.), amelyeket a Színház a Felhasználó által a Színházzal megkötött szerződés kapcsán időről időre ajánl vagy meghatároz, és a Felhasználó elfogad.
  4. A Felhasználási feltételek és a különös feltételek ellentmondása esetén a különös feltételek az irányadók. A Felhasználási feltételek és a Felhasználó által elfogadott különös feltételek együtt alkotják a Felhasználó és a Színház között irányadó szerződést (a továbbiakban: ”Szerződés”). A Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó köteles megerősíteni, hogy elolvasta és elfogadta a Szerződés feltételeit.
  5. A Szerződés magyar nyelven kerül megkötésre. A mindenkor érvényes és hatályos Felhasználási feltételek elérhetőek a Weboldalon. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a személyes adatainak a Színház általi kezelésre vonatkozó Adatkezelési Tájékoztató, valamint a Weboldalon használt cookie-kra vonatkozó Cookie Szabályzat szintén elérhető a Weboldalon.

1.6. A Szerződés a Színház és a Felhasználó között a Szerződés feltételeinek Felhasználó általi elfogadásával és a Felhasználó által kiválasztott előadásra szolgáló jegy megvásárlásával jön létre.

 

II. A szolgáltatás területe és tartalma

A Szolgáltatás területe

  1. A Szolgáltatás nyújtása alapvetően területi korlátozástól mentes, azonban a Színház fenntartja magának a jogot, hogy Szolgáltatása keretében az egyes előadások (tartalmak) tekintetében a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét egyes országokra és megyékre ("Terület") külön korlátozza. A Színház a korlátozásról és annak tartalmáról az adott előadás leírásában tájékoztatja a Felhasználót. Amikor egy Felhasználó felkeresi a Weboldalt és/vagy tartalmat kíván ott lejátszani, a Színház ellenőrzi, hogy a Felhasználó milyen IP címet használ és az korlátozás alá esik-e vagy sem. Amennyiben a Felhasználó IP címe beazonosíthatatlan országbeli vagy korlátozás alá esik, a Felhasználó számára nem lesz hozzáférhető a Weboldal, illetve a Weboldalról nem tud tartalmat lejátszani.

A Szolgáltatás tartalma

  1. A Szolgáltatás élő és rögzített színházi közvetítéseket tartalmaz. A Felhasználó a Szolgáltatásra történő jegyvásárlással jogot szerez a Színház Weboldalán bemutatott és a Felhasználó által kiválasztott élő és rögzített színházi közvetítés, a jegyvásárlás időpontjában elfogadott és meghirdetett időpontban történő online megtekintésére.
  2. A Színház a Szolgáltatás nyújtása során igyekszik folyamatosan javítani a Felhasználó nézői élményét. A Szolgáltatás és annak tartalma ennek megfelelően időről időre cserélhető, módosítható vagy aktualizálható. A Szolgáltatás tartalmának aktuális listája elérhető a Weboldalon. A Szolgáltatás tartalmának változtatásai, módosításai vagy aktualizálásai, illetve a Weboldal megjelenésében végrehajtott változtatások nem minősülnek a Szerződés vagy a Szolgáltatás módosításának, hacsak az irányadó jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik
  3. A Színház a jövőben jogosult a Szolgáltatásban különböző csomagokat és azokhoz különböző díjakat bevezetni. Különböző szolgáltatási csomagok bevezetése esetén a Felhasználó saját választása szerint megvásárolhatja bármelyik csomagot.

 

III. A Szolgáltatás igénybevétele, jegyvásárlás

  1. A Felhasználó köteles a Weboldalon jegyet vásárolni ahhoz, hogy a Felhasználó az általa kiválasztott élő és rögzített online előadást megtekintse és ezáltal a Szolgáltatást igénybe vegye.
  2. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételére jegyvásárlással és a jegy ellenértékének megfizetésével válik jogosulttá. A Színház az adott előadás leírása mellett feltünteti az előadás elérhetőségének (az online előadás sugárzás kezdetének) időpontját, az érvényben lévő különös feltételeket, valamint a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges jegy vételárát.

 

A Szolgáltatás igénybevételének lépései

•   A Felhasználó kiválasztja a megtekinteni kívánt online előadást (tartalmat);

•   A Felhasználó a "Jegyvásárlás" gombra kattintva kifejezi szándékát a jegy megvásárlása iránt és átirányításra kerül a fizetési oldalra;

•   A Felhasználó a fizetési oldalon megadja személyes adatait, valamint elfogadja a Szerződés és az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit és nyilatkozik arról, hogy nagykorú;

•   A Felhasználó a Weboldalon feltüntetett technikai feltételek elolvasása után ellenőrzi, hogy az eszköze megfelel-e az előadás megtekintéséhez szükséges technikai és hálózati követelményeknek;

•   A Felhasználó a fizetés gombra kattintva bankkártyás vásárlás formájában kiegyenlíti a jegy árát;

•   A Színház visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megtekintéshez szükséges elérési utat (URL);

•   A Felhasználó a meghirdetett időpontban az URL-re kattintva megtekinti a kiválasztott tartalmat.

 

IV. Regisztráció, felhasználónév és jelszó

  1. A jegy vásárlásához és ezáltal a Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó nem köteles felhasználói fiókot létrehozni a Weboldalon. A felhasználói fiók létrehozása bárhonnan, míg a jegyvásárlás a Területről kezdeményezhető bankkártya használatával.
  2. A Felhasználó szavatolja, hogy a jegyvásárlás és a felhasználói fiók létrehozása során megadott információk helyesek, és – felhasználói fiók létrehozása esetén – köteles szükség esetén felhasználói fiókját a megfelelő információkkal aktualizálni. A Felhasználó köteles áttekinteni a jegyvásárlás és a felhasználói fiók létrehozása során általa megadott adatokat és ellenőrizni azok teljességét és pontosságát, szükség esetén a hibásan megadott adatokat kijavítani.
  3. A Felhasználó a jegyvásárlás és a felhasználói fiók létrehozása során az alábbi adatok közül a relevánsakat köteles megadni: vezetéknév, keresztnév, lakcím, e-mail cím, jelszó vagy bármely más adat, amely a jegyvásárlás befejezéséhez vagy a felhasználói fiók létrehozásához szükséges és előírt (a továbbiakban: ”Belépési adatok”). A Felhasználó Belépési adatai bizalmasak, azokat harmadik fél nem használhatja. A Felhasználó köteles a Belépési adatokat oly módon tárolni, amely megvédi azokat az illetéktelen hozzáféréstől. A Felhasználó felel a Szolgáltatás minden olyan igénybevételéért, amely a Felhasználó fiókján keresztül valósul meg.
  4. Ha a Felhasználó a Felhasználó Belépési adatainak jogosulatlan felhasználását gyanítja, köteles erről a lehető leghamarabb értesíteni a Színházat és a felhasználói jelszót módosítani.
  5. A Színház bármikor jogosult kérni a Felhasználót, hogy módosítsa felhasználói jelszavát. A módosítást azonnal végre kell hajtani egyébként a Szolgáltatás nem elérhető.

 

V. Eszközök, a Szolgáltatás igénybevételének technikai feltételei

  1. A Felhasználónak ahhoz, hogy igénybe vehesse a Szolgáltatást, a mindenkor meghatározott technikai követelményeknek megfelelő szoftverekkel, internet csatlakozással és eszközzel kell rendelkeznie.
  2. Az aktuális rendszerkövetelmények specifikációi elérhetők a Weboldalon. Ugyanakkor a fenti rendszerfeltételek teljesítése nem garantálja, hogy a Felhasználó korlátlanul tudja használni a Szolgáltatást, ha olyan a Színháznak fel nem róható körülmények lépnek fel, amelyek ezt nem teszik lehetővé.
  3. Előfordulhat, hogy a Felhasználónak harmadik fél szoftverét kell telepítenie a Szolgáltatás igénybevételéhez. A Színház a Weboldalon tájékoztatást ad arról, hogy milyen harmadik felek által biztosított szoftvert szükséges használni. A Színház nem felel harmadik felek szoftvereiért vagy azok frissítéséért.
  4. A Szolgáltatás előfeltétele, hogy a Felhasználó rendelkezzen a megfelelő internetcsatlakozással. A Felhasználó viseli az internet csatlakozáshoz kapcsolódó összes költséget, beleértve az adatforgalmi díjakat is, függetlenül attól, hogy a Felhasználó hol veszi igénybe a Szolgáltatást. A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális letöltési sebességre vonatkozó követelmények specifikációja elérhető a Weboldalon.
  5. A Színház a jogszabály által megengedett mértékig kizárja a felelősségét azért, ha a Felhasználó nem tudja igénybe venni a Szolgáltatást vagy ugyan igénybe tudja venni a Szolgáltatást, de csak korlátozottan az internet túlterheltsége vagy számítógépekkel, vagy egyéb eszközökkel, hálózatokkal, az elektronikával vagy a kommunikációval kapcsolatos olyan hibák miatt, amelyek a Színház érdekkörén kívül esnek.
  6. A Felhasználó kötelessége, hogy a jegy megvásárlását megelőzően megbizonyosodjon arról, hogy az eszköz, amelyen a tartalmat meg kívánja tekinteni, alkalmas-e az előadás lejátszására. A Színház nem vállal felelősséget abból eredően, ha mindezek ellenére a Felhasználó a Színház érdekkörén kívül eső okból nem tudja igénybe venni a Szolgáltatást.

 

VI. Fizetés a Szolgáltatásért

  1. A Szolgáltatás díját a Weboldalon az egyes előadások vonatkozásában közzétett mindenkor érvényes díjszabás alapján kell megfizetni. A Felhasználó kifejezetten megerősíti, hogy tisztában van azzal, hogy a Szolgáltatás megrendelése díjfizetési kötelezettséggel jár együtt. Amennyiben a díj Euróban kerül meghatározásra, de a választott fizetési eszköz mögött magyar forintban vezetett bankszámla kerül rögzítésre, akkor a bankszámlát vezető bank vagy a fizetési eszközt biztosító szolgáltató határozza meg az átváltási árfolyamot.
  2. A Színház kizárja a felelősségét az alkalmazandó átváltási árfolyamot, illetve bármely más díjat illetően, amelyet a bank vagy a fizetési eszközt nyújtó szolgáltató alkalmaz. A részletekkel kapcsolatosan a bank vagy a fizetési eszközt nyújtó szolgáltató tud felvilágosítást adni.
  3. A Felhasználó a megtekinteni kívánt előadás díját a Weboldalon feltüntetett, a Színház részére való biztonságos, elektronikus bankkártyás fizetést biztosító pénzügyi szolgáltató alkalmazása segítségével egyenlíti ki.
  4. A megtekinteni kívánt előadás díjának sikeres fizetését követően a Színház igény szerint elektronikus számlát küld a Felhasználó részére.
  5. A Színház a jegy megvásárlását követően haladéktalanul, de a fizetési tranzakció befejezését követő legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó részére, amely visszaigazoló e-mail tartalmazza az előadás megtekintéséhez szükséges URL-t. A Felhasználó az előadás meghirdetett időpontjában az URL-re kattintva hozzáférhet az előadáshoz.
  6. Az URL kizárólag 1 (egy) internetes IP címen belül 3 (három) lejátszó eszközön való egyidejű megtekintést tesz lehetővé. Az URL használatára kizárólag a Felhasználó jogosult. A Színház minden abból eredő felelősségét kizárja, hogy a Felhasználó az URL-re kattintva nem fér hozzá az előadáshoz, ha a Felhasználó azt korábban bármilyen formában megosztotta más személlyel, vagy ha az URL a Felhasználó felróható magatartásának következményeként bármilyen módon harmadik személyek tudomására jutott.
  7. A Felhasználó nem jogosult arra, hogy a jegyeket (és ezáltal az URL-t) továbbértékesítse. A továbbértékesítésért minden esetben a továbbértékesítő felel, a továbbértékesítésből harmadik személynek okozott károkért a Színház semmilyen esetben sem vonható felelősségre.
  8. Amennyiben a Felhasználó mégis továbbértékesíti jegyét, úgy a Színház fenntartja magának a jogot arra, hogy a továbbértékesített jegyben szereplő URL-t érvénytelenítse. Az érvénytelenítésből eredő károkért a továbbértékesítő teljes kártérítési felelősséggel tartozik.

 

VII. Tiltott felhasználások

  1. A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag a Felhasználó személyes használatára és a Felhasználási feltételekkel összhangban veheti igénybe.
  2. A Felhasználó nem jogosult az alábbiakra és más személyt nem ösztönözhet, segíthet vagy kérhet fel arra, hogy az alábbiakat tegye:
    • a Szolgáltatások kereskedelmi vagy közcélra történő felhasználása;
    • a Szolgáltatás törvénytelen vagy nem rendeltetésszerű felhasználása;
    • a Szolgáltatás tartalmának másolása/sokszorosítása, kölcsönzése, értékesítése, közvetítése, vagy egyéb módon való terjesztése, szerkesztése vagy bármely egyéb módon való továbbítása vagy adaptálása;
    • a Szolgáltatás részét képező bármely biztonsági, titkosítási vagy egyéb technológia vagy szoftver megkerülése, módosítása, eltávolítása, megváltoztatása vagy bármely egyéb módon történő manipulálása; vagy
    • a Szolgáltatásnak a szerzői jogi törvények, egyéb jogszabályok, vagy a jelen Felhasználási feltételek megsértésével történő egyéb használata.
    • az online előadásról tilos bármilyen videófelvétel készítése és ennek közzététele.
  3. A Szolgáltatást csak a Színház által megállapított különös feltételek, valamint a jelen Felhasználási feltételek szerint lehet igénybe venni. A Felhasználó nem használhatja vagy kísérelheti meg használni a Szolgáltatást olyan módon, amely ellentétes a Színház által megállapított különös feltételekkel vagy a jelen Felhasználási feltételekkel, illetve harmadik felet sem ösztönözhet, segíthet vagy kérhet fel ilyen használatra.
  4. A Szolgáltatás jelen 7. pont megsértésével történő használata mindenkor a Szerződés súlyos megszegésének minősül, amely alapján a Színház a Szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetheti, valamint a Felhasználási feltételek 1.2. pontjában foglaltak szerint a későbbi szerződéskötést megtagadhatja.

 

VIII. Kiskorúakra vonatkozó tájékoztatás

  1. A Szolgáltatáson belül előfordulhatnak olyan tartalmak, amelyek károsak lehetnek a kiskorúak személyiség-fejlődésére nézve, vulgáris nyelvezetűek vagy felzaklatóak.
  2. A Szolgáltatást kiskorúak szülői vagy gondviselői felügyelet és belegyezés nélkül nem használhatják. Azok a szülők, gondviselők vagy más felnőttek, akik megengedik a gyermekeknek, hogy a Szolgáltatást igénybe vegyék, kizárólagosan felelnek azért, hogy a Szolgáltatás tartalma az adott kiskorúnak megfelelő-e vagy sem.

 

IX. Módosítások és változtatások

A Felhasználó ezennel kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Színház jogosult az ésszerűség keretei között bármikor módosítani a Szolgáltatás díjazását.

 

X. Elállási jog elvesztése

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás olyan szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányul, amelyre a felek meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki, így a Felhasználó elveszíti a Szerződés megkötését követő tizennégy (14) napos időtartamon belül a Szerződéstől való elállásra vonatkozó jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerint.

 

XI. Ügyfelek tájékoztatása

  1. A Színház a Felhasználó által a vásárláskor, illetve regisztráció során megadott e-mail címre küldött e-mailben vagy a Weboldalon történő közzététel útján értesítheti a Felhasználót az irányadó jogszabályok szerint.
  2. A Felhasználó köteles elérhetőségeit aktualizálni, amennyiben azok a jegyvásárlást követően, de a Szolgáltatás igénybevétele előtt megváltoznának.
  3. A Színház tájékoztatási kötelezettségét teljesítettnek kell tekinteni, ha az értesítéseket elküldte a Felhasználó legutóbb megadott e-mail címére, függetlenül attól, hogy a Felhasználó az adott címet már nem használja vagy az egyéb okból nem elérhető.

 

XII. A Szerződés időtartama és megszűnése

  1. A szerződés a Felhasználó vásárlásával érintett előadás időtartamára jön létre, amely automatikusan megszűnik az előadás és ahhoz kapcsolódóan azt követő időszakra meghirdetett élő közvetítés befejezésével.
  2. A Szolgáltatás egyedi jellegére tekintettel a Felhasználó nem jogosult a Szerződés felmondására, kivéve, ha a jelen Felhasználási feltételek eltérően nem rendelkeznek.
  3. A Színház az előadás kezdő időpontja előtt jogosult a szerződéstől bármikor e-mail útján küldött üzenetben elállni. Ez esetben a Színház a megvásárolt jegyek ellenértékét a Felhasználó részére visszatéríti. További költségek megtérítésére vagy kártérítése a Felhasználó a Színház jelen pont szerinti elállása esetén nem jogosult.
  4. Amennyiben a Felhasználó legalább 30 percet megtekintett a kiválasztott előadásból, nem jogosult a Szolgáltatás ellenértékének visszaigénylésére.

 

XIII. Szellemi tulajdonjogok

  1. A Színház nem kizárólagos, nem átruházható és a Szolgáltatás tartalmának megtekintésére korlátozott felhasználási jogot biztosít a Felhasználónak. A Felhasználó a Szolgáltatást és annak tartalmát kizárólag a Szerződésnek megfelelően és saját személyes használatára veheti igénybe.
  2. A Szolgáltatás tartalma a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a védjegyek és a földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény és egyéb szellemi tulajdonjog védelmére vonatkozó jogszabályok hatálya alatt áll. A Színházzal megkötött Szerződés nem ruház a Felhasználóra semmilyen, a Szolgáltatás tartalmára vagy a Szolgáltatásra vonatkozó tulajdonjogot vagy bármely egyéb szellemi tulajdonjogot.

 

XIV. Biztosíték

  1. A Felhasználó nem cselekedhet oly módon, amely a Szolgáltatás vagy a Weboldal működését megakadályozza, túlterheli, károsítja vagy rontja. Ezenkívül a Felhasználó nem sértheti a Szolgáltatás más felhasználók által történő használatát.
  2. A Felhasználó nem kísérelhet meg a Weboldalhoz vagy a Szolgáltatáshoz kapcsolódó hálózatokhoz, számítógépes rendszerekhez, tartalmakhoz vagy információkhoz engedély nélkül hozzáférni.

 

XV. Felelősségkorlátozás, üzemzavarok és kimaradások

  1. A jegy értékesítése során a Színház saját Szolgáltatása körében jár el. A Színház kizárólag a jegyértékesítés megfelelőségéért, a Weboldal üzemeltetéséért, valamint a vásárlói tájékoztatásért felelős.
  2. A jegy megvásárlásával a Felhasználó a Színházzal kerül polgári jogi jogviszonyba. A Szolgáltatás keretein belül megtekintendő előadásért, a jegy terjesztéséért és az URL biztosításáért a Színház a felelős.
  3. Az elmaradt előadás jegyárának visszatérítését a Színház a Felhasználó részére szavatolja, kivéve a Színháznak fel nem róhatóság (vis maior) esetét.
  4. A jegyek az előadás elmaradása esetén, kizárólag a rendezvény időpontjától számított 30 napos jogvesztő határidőn belül válthatók vissza, feltéve, hogy a visszaváltás Szerződésben meghatározott feltételeiről és módjáról a Színház másképpen nem rendelkezik.
  5. Az előadás elmaradása esetén kérjük, figyelje a Színház közleményeit, illetve tájékozódjon a Weboldalon. Amennyiben a Színház akként dönt, hogy elhalaszt egy előadást, a jegy a halasztás tényétől függetlenül érvényes az előadás új időpontjára. A Színház jogosult eldönteni, hogy az előadás halasztása esetén a fentiek ellenére a jegyet visszaváltja, visszafizeti az árát, vagy az előadás új időpontjára kicseréli.
  6. Ha az előadást a meghirdetett időpontban a Színháznak fel nem róható okból (vis maior) megtartani nem lehet, de a Színház a meghirdetett időpont tárgyévét követő esztendő december 31. napjáig terjedő időszakra az elmaradt előadásra új időpontot hirdet, úgy az előadás elmaradására irányadó szabályok nem alkalmazandóak. A megvásárolt jegy visszaváltására nem kerül sor, a megvásárolt jegyek az új időpontra meghirdetett előadásra változatlanul érvényesek maradnak.
  7. Ha egy előadást a Színház lemond, a jegy visszaváltható a tervezett előadás időpontját követő 30 napon belül. Amennyiben a Színház ettől eltérően rendelkezik, úgy az eltérő rendelkezések irányadóak a visszatérítésre. A jegy visszaváltása esetén az URL törlésre kerül. Visszaváltási igényét a Felhasználó a XX. pontban megjelölt e-mail címre küldött e-mailben közölheti a Színházzal. Az e-mailben a Felhasználó köteles megadni a nevét, a vásárlási ID számát, a számlaszámot és a bank nevét, valamint minden olyan egyéb adatot, amely szükséges a visszatérítési igény elbírálásához.
  8. Az előadás szereposztásában vagy a tartalomban történt kisebb vagy indokolt változtatásokra a Színház fenntartja a jogot. Előadás lemondása vagy halasztása esetén, a változtatással kapcsolatosan keletkezett költségek megtérítésére a Felhasználó nem jogosult.
  9. A Színház, illetve üzleti partnerei és licenc adói nem vállalnak garanciát arra nézve, hogy
    • a Felhasználó elégedett lesz-e az előadással, illetve, hogy az előadáson elhangzott, illetve kapott bármely tartalom és információ az, amelyre a Felhasználónak szüksége van;
    • a Színház által hozzáférhetővé tett előadás és annak online közvetítése zavartalanok és hibamentesek lesznek, illetve hogy az esetleges hibák az előadás alatt (közben) kijavításra kerülnek.
  10. Amennyiben a Felhasználó az előadást, amelyre jegyét a Weboldalon megvásárolta, a jegyváltáskor meghatározott időpontban a Színház érdekkörében felmerülő technikai vagy egyéb okból nem tudja megtekinteni, akkor a Felhasználó a megvásárolt jegy vételárának visszatérítésére jogosult.
  11. Amennyiben a Felhasználó hibát észlel, köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb az előadást követő 2 munkanapon belül a Színház részére a XX. pontban megjelölt elérhetőségen bejelenteni. A Színház 5 munkanapon belül megvizsgálja a bejelentett hibát, amennyiben az a Színház érdekkörébe esik, intézkedik a megvásárolt jegy vételárának visszatérítése iránt.
  12. Amennyiben a hiba nem a Színház érdekkörébe esik, arról a Felhasználót a Színház válaszüzenetben értesíti. A Színház kizárja a felelősségét a Szolgáltatás olyan hibáiért, amelyek a Színház érdekkörén kívül esnek, így például olyan egyéb hibák esetén, amelyek felmerülése a Felhasználónak vagy harmadik személynek róható fel. A vis major a Színház érdekkörén kívül eső ok.
  13. A Színház vállalja, hogy a tervezett karbantartásokat akként szervezi, hogy a már meghirdetett előadások időpontját figyelembe veszi. A Felhasználó nem jogosult kártérítésre vagy egyéb kompenzációra olyan Szolgáltatás kimaradások időtartama alatt, amelyek a Szolgáltatás nem tervezett vagy sürgősségi karbantartása céljából szükségesek. A karbantartás ideje alatt a Szolgáltatás nem vagy csak korlátozottan elérhető.
  14. A Felhasználó az a Szerződésből eredő bármely igényét a XX. pont szerinti, a felmondások, panaszok és egyéb igények előterjesztése céljából használható elérhetőségen köteles előterjeszteni. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell a Felhasználó nevét, a hiba leírását, a hiba fennállásának időtartamát és bizonyítékokat, amelyek igazolják a hiba létezését és körülményeit. A Színház jogosult további adatokat kérni, amennyiben azok a hiba beazonosításhoz szükségesek.
  15. Felhasználó a jelen fejezetben foglaltak esetén a jegy árán kívül nem léphet fel semmilyen egyéb követeléssel vagy kártérítési igénnyel a Színház szemben.

 

XVI. Kártérítési kötelezettség

A Felhasználó vállalja, hogy megtéríti a Színháznak, munkavállalóinak, illetve üzleti partnerei és licenc adói részére minden olyan kárt, amely amiatt vagy azzal összefüggésben merült fel, hogy a Felhasználó megszegte a Szerződést vagy a Felhasználó megsértette az irányadó jogszabályokat vagy a Felhasználó megsértette bármely harmadik fél jogait.

 

XVII. A Weboldalon található internetes hivatkozások

A Weboldal harmadik felek által működtetett weboldalakra mutató internetes hivatkozásokat tartalmazhat. A Színház az ilyen hivatkozásokra, illetve az érintett weboldalak tartalmára nincs ráhatása és azokért semmilyen felelősséget nem vállal. A Felhasználó a saját felelősségére jogosult az ilyen weboldalakat látogatni.

 

XVIII. Joglemondás kizárása

Ha a Színház nem követeli meg a Szerződésben biztosított valamely joga teljesítését, vagy nem jár el a Felhasználóval szemben a Szerződés megsértése miatt, ez nem tekinthető az adott jogsértés vagy bármely jövőbeli hasonló jogsértések jóváhagyásának és semmi módon nem érinti a Színháznak a Szerződésben és vonatkozó jogszabályokban biztosított jogait.

 

XIX. Reklamációk és viták

  1. Ha a Felhasználó bármilyen okból nem elégedett a Szolgáltatással, a XX. pontban megadott elérhetőségen vagy – ha a Weboldalon rendelkezésre állnak – az egyéb elérhetőségen kapcsolatba léphet a Színházzal.
  2. A Felhasználó és a Színház a Szerződésből eredő összes vitát megkísérli elsősorban békés úton rendezni. Ha a felek nem tudnak megállapodásra jutni, a vitát a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései alapján határkörrel és illetékességgel rendelkező magyarországi rendes bíróság előtt kell lefolytatni.
  3. A Szerződésre a Magyar jog, ezen belül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a védjegyek és a földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény és egyéb szellemi tulajdonjog védelmére vonatkozó, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és más vonatkozó, az informatikával kapcsolatos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
  4. A Felhasználó jogosult a magyar jogszabályok rendelkezései szerint érvényesíteni jogait.
  5. A bírósághoz fordulás előtt a Felhasználó fogyasztóként jogosult panaszával a Magyarországon működő testülethez (Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület) fordulni, amely hatáskörrel rendelkezik a fogyasztói panaszok és viták peren kívüli rendezésére.

A magyarországi vitarendezési testületek listája itt található: 
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/.

A Felhasználó jogosult továbbá az alábbi link alatt található online vitarendezési fórumot is használni a vitás kérdéseinek rendezése céljából: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  1. A Miskolci Nemzeti Színház Nonprofit Kft. a Miskolci Nemzeti Színház élő és rögzített online előadás közvetítési szolgáltatásának felhasználási feltételei módosítására vonatkozó jogát fenntartja.

XX. A Színház elérhetősége

A Színházat az alábbi címen lehet elérni:

e-mail cím: [email protected]

Elállás, panasz vagy bármely más igény bejelentése esetén kérjük, használja a fent megjelölt elérhetőséget.

 

Miskolc, 2021. év február

 

 

Miskolci Nemzeti Színház Nonprofit Kft.